Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar juguetes en esta página?
Si, nuestro sitio web tiene el protocolo https:// que encripta toda la información que ingreses, incluyendo correo electrónico, dirección, teléfono y por supuesto datos bancarios. Además, los pagos son gestionados por la plataforma payu.com, quienes poseen un sistema blindado contra cualquier robo de información o identidad.

¿Cuanto tiempo tarda mi pedido?
Tu pedido llegará en dos días laborales para Bogotá y de tres a cinco días para el resto del país.

¿Los juguetes son seguros para bebés?
Todos nuestros juguetes son comercializados en Europa y Estados Unidos originalmente y se adhieren a los estándares internacionales de seguridad. Cada juguete especifica la edad recomendada para su uso.

¿Y si no me gusta el juguete que compré?
No hay problema, siempre y cuando tu corras con los gastos de envió puedes devolverlo en su empaque original y en las mismas condiciones en que se entregó y te lo cambiamos por uno de igual o mayor valor, en el caso que sea más costoso solo pagarás el excedente.

¿Los juguetes tienen garantía?
Si, te ofrecemos 30 días de garantía por defectos de fábrica. No cubrimos mal uso y abuso del juguete. Debes correr con los gastos de envió para cambiártelo por uno totalmente nuevo.

¿Que métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y Codensa. También puedes pagar en efectivo. Cuando estes procesando el pago el sistema te dará la opción de efectivo y puedes escoger entre Baloto, Efecty entre otros puntos de pago.

¿Venden juguetes educativos para jardines?
Sí, todo nuestro catálogo en línea está disponible para jardines infantiles con 15% de descuento por la compra de más de cuatro (4) juguetes de la misma clase o surtidos. Contáctanos para poder generarte el cupón.

¿Puedo dar una reseña negativa a un juguete?
Por supuesto, respetaremos tu opinión y esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio y catálogo.

¿Puedo visitar su tienda?
Por el momento no tenemos una tienda física, buscamos abaratar costos, nuestra bodega es encuentra en Bogotá. Pero nuestro deseo es abrir una tienda física en un futuro cercano.

¿Tienen unos juguetes para niños y otros para niñas?
Nuestros juguetes no distinguen género. Creemos firmemente que una niña puede jugar con una pista de carros y un niño puede jugar a cortar y cocinar vegetales.